Sürekli Şifre Değişikliği Ve Yayın Donmasıyla Mağduriyet

Yaklaşık 4 senedir Galya TV üyesiyim ve özellikle son 3 yıldır yaşadığım sorunlar nedeniyle artık çok mağdur hissediyorum. Neredeyse her sene ya kullanıcı adımı ya da şifremi değiştiriyorlar, sürekli giriş bilgilerimle ilgili problem yaşıyorum. Ayrıca film ve maç izlerken yayın sürekli donuyor, izlediğim hiçbir şeyi düzgün bir şekilde takip edemiyorum.

Üyeliğimi yıllık olarak kullanıyorum ve buna rağmen hizmeti istikrarlı bir şekilde alamıyorum. Her sene yeniden ücret talep edilmesine rağmen aynı sorunlar devam ediyor. Sorunlarımla ilgili WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma çok geç dönüş yapıyorlar, bazen 3 ay sonra ancak cevap veriyorlar. Dönüş yaptıklarında da genellikle sistem güncellemesi olduğunu söyleyip durumu bu şekilde geçiştiriyorlar ve yaşadığım problemler kalıcı olarak çözülmüyor. Daha önce zaten üyeliğim olmasına rağmen şimdi de vıp sunucu adı altında tek seferlik ve yüksek ücretli bir paket teklif ediliyor.

Mevcut üyeliğimde yaşadığım donma sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini, kullanıcı adı ve şifremle ilgili keyfi değişikliklerin sona ermesini ve taleplerime makul sürede dönüş yapılmasını istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini ve varsa hakkım olan kullanım süresi veya başka bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.