Gallion Hotel İade Ücreti

Antalya Alanya’da bulunan Gallion Hotel’e 31 Temmuz tarihi için üç oda rezervasyonu yaptırdık. Otel bizden toplam ücretin yüzde ellisini talep etti ve 29 Temmuz’da 6.000 TL’lik ön ödemeyi IBAN yoluyla gönderdik. Daha sonra ilçede bir hata yaptığımızı fark edince, 31 Temmuz’daki konaklama tarihinden 24 saatten de önce, 30 Temmuz’da otelle iletişime geçip rezervasyonun iptalini rica ettik.

İptal talebimize rağmen otel, ödediğimiz yüzde ellilik tutarın iadesini kesinlikle yapmayacaklarını iletti. Genel müdür olduklarını belirten kişi, istersek istediğimiz yere şikayet edebileceğimizi, daha önce de bu şekilde şikayet eden müşteriler olduğunu ancak hiçbirinin ücret iadesi alamadığını söyledi. WhatsApp yazışmalarında, iade yapılmayacağı ve resmi mercilere başvurma hakkımızın olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, buna rağmen hiçbir çözüm sunulmamıştır.

Konaklama hiç gerçekleşmediği ve iptal talebimiz konaklama tarihinden önce ve makul bir sürede iletildiği halde, ödediğimiz 6.000 TL’nin tarafımıza iade edilmesini, aksi halde bu mağduriyetin ilgili tüm merciler nezdinde değerlendirilmesini talep ediyorum.