Paslanan Garanti Çatal Bıçak Takımına İade Ve Değişim Talebi

Mall Of Antalya’daki Gallery Crystal mağazasından Aryıldız ürünü olarak almış olduğum çatal, bıçak ve tencere takımında henüz bir yıl bile dolmadan paslanan ve lekelenen bölgeler oluştu.
Ürünleri 21.12.2024 tarihinde çeyizim için aldım ve ürünler 2025 Haziran sonu düğün sonrası açıldı. Günlük kullanımda, normal koşullarda kullanılan bu ürünlerin bu kadar kısa sürede paslanması ve lekelenmesi, iki yıl garantili olarak satılan bir ürün için kabul edilebilir değildir.

Ürünün faturası ve garantisi hâlâ mevcut olmasına rağmen mağazaya başvurduğumda sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Lekeli ürünlerin bir kısmı teslim edildi, incelemeye gönderildi; şimdi diğer kısmı da istenmekte ya da isterseniz parça parça getirin deniyor. Ben elimdekileri verirsem evde ne kullanacağım ya da parça parça sürekli çatal bıçak mı taşıyacağım?
Neredeyse iki ay olacak.
Yemek takımının yaldız kısmında deformeler oluştu; ancak yaldızlı ürünlerde garanti olmadığı için bununla ilgili herhangi bir aksiyon almadım.
Ancak garantili ürünler için, ürünlerin hepsini teslim edip ücret iadesi ya da yeni ürün teslim edilmesini talep etmekteyim, mağduriyet yaşanmaması adına.

Galeri Crystal’den, garanti kapsamı gereği paslanan ve lekelenen çatal, bıçak ve tencere takımımın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.