to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Parçalar 38 Gün Bekletildi, İade Talebim Reddedildi
Gallery Kristal Kahramanmaraş şubesinden aldığım Pone Porse Wawe marka yemek takımım 03.05.2026 tarihinde teslim edildi, ancak takımın 7 parçası kırık çıktı. Durumu hemen ilettiğimde, kırık parçaların en geç 25 gün içinde temin edilip gönderileceği söylendi.
Aradan 38 gün geçmesine rağmen kırık parçalar hâlâ temin edilmedi. Bunun üzerine şubeyi arayıp, kırık parçalar temin edilmeyecekse ürün için iade ve para iadesi talep ettiğimi belirttim ancak iade yapılamayacağı söylendi. Oysa kırık gelen ürünle ilgili fiş/fatura ve kayıtlarım mevcut.
Kırık olan 7 parçanın en kısa sürede eksiksiz şekilde gönderilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hümeyra Hanım, Öncelikle yaşanan durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kırık Parçalar 38 Gün Bekletildi, İade Talebim Reddedildi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz.
