to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Çıkan Çizik Ve Sararma Nedeniyle Düdüklü Tencere İade Talebi
Gallery Crystal’dan Aldığım Fissler Vitaquick İlk Kullanımda Sorunlu Çıktı – İade Talep Ediyorum 27.09.2026 tarihinde Maltepe Park AVM’de bulunan Gallery Crystal mağazasından Fissler Vitaquick Edition düdüklü tencere satın aldım. Ürün kodu 55DDT015461’dir. Ürünü kullanım amacına uygun şekilde yalnızca bir kez kullandım. Buna rağmen ilk kullanımın ardından tencerenin iç yüzeyinde sararma, kararma ve lekelenmeler, kapağında ise belirgin çizikler oluştu. Ürünün durumu paylaştığım fotoğraflarda açıkça görülmektedir.
Ürünü satın almamın üzerinden 24 saat dahi geçmeden mağazaya geri götürdüm ve değişim talebimi ilettim. Ancak ürünün “kullanıcı hatası olup olmadığının” belirlenmesi amacıyla incelemeye gönderileceği, doğrudan değişim yapılmayacağı söylendi.
Bir düdüklü tencerenin pişirme performansının ve kullanım sonrasında yüzeyinde sorun oluşup oluşmayacağının, ürün kullanılmadan anlaşılması mümkün değildir. Ürünün normal kullanım kapsamında bir kez denenmiş olması, ilk kullanımda ortaya çıkan çizik, sararma ve lekelenmelerin doğrudan tüketici kullanımına bağlanmasını haklı kılmamaktadır. Yüksek fiyat ve kalite beklentisiyle tercih edilen bir markada, tüketicinin beklentisi ilk kullanımın ardından bu tür sorunlarla karşılaşmamak ve özellikle 24 saat dahi geçmeden bildirilen bir problem nedeniyle çözüm için bu ölçüde uğraştırılmamaktır.
Ürünü satın alırken ödemeyi kredi kartına taksitli olarak gerçekleştirdim. Başlangıçta sadece ürün değişimi talep etmiş olmama rağmen, hem ürünün ilk kullanımdaki durumu hem de süreçte karşılaştığım yaklaşım nedeniyle artık değişim değil, iade talep ediyorum. İlk kullanımda yaşanan bir sorunda dahi bu süreçle karşılaşmış olmam, ileride oluşabilecek sorunlarda yaşayacağım satış sonrası süreç konusunda ciddi bir güven kaybına neden olmuştur.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu düdüklü tencerenin iade alınarak ödediğim toplam satış bedelinin, kredi kartıma tek seferde ve en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
27.09.2026 tarihinde Gallery Crystal Maltepe Park şubesinden Fissler Vitaquick Edition düdüklü tencere satın aldım. Ürünü kullanım amacına uygun şekilde yalnızca bir kez kullandım. İlk kullanımın ardından tencerenin iç yüzeyinde sararma, kararma ve lekelenmeler, kapağın iç kısmında ise belirgin çizikler oluştu. Bu durum, çekip paylaştığım fotoğraflarda da ilk kullanım sonrası haliyle açıkça görülebilmektedir.
Ürünü satın almamın üzerinden 24 saat dahi geçmeden, 28.09.2026 tarihinde değişim talebiyle mağazaya götürdüm. Mağaza görevlileri, ürün kullanıldığı için Fissler prosedürü gereği doğrudan değişim yapılamayacağını, “kullanıcı hatası” olup olmadığının belirlenmesi için ürünün incelemeye gönderileceğini iletti. Ürün kodu 55DDT015461 olan bu üründe, yalnızca normal koşullarda tek bir kullanım sonrası bu tür çizik, sararma ve lekelenmelerin ortaya çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bir düdüklü tencerenin pişirme performansının ve kullanım sonrasında yüzeyinde herhangi bir sorun oluşup oluşmayacağının, ürün hiç kullanılmadan anlaşılması mümkün değildir. Yalnızca bir kez, olağan şekilde kullanılmış bir üründe ilk kullanımda ortaya çıkan bu hasarın doğrudan “kullanıcı hatası” şüphesiyle uzun bir inceleme sürecine bırakılması, yüksek fiyat ve kalite beklentisiyle tercih edilen bir marka açısından tüketici güvenini zedelemektedir.
Ürünün ilk kullanımda bu hale gelmesi sebebiyle ayıplı ürün olduğunu düşünüyor ve değişim talebim ürünün incelemeye gönderileceği belirtilerek karşılanmadığı için artık iade talep ediyorum. Ürünün iade alınmasını ve toplam satış bedelinin, ek bekleme süresi olmaksızın, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gallery Crystal mağazasından aldığım Fissler Vitaquick düdüklü tencereyi ilk kullanımda sorunlu çıktı, 24 saat içinde mağazaya iade talebiyle götürdüm ancak ürün inceleme için alındı ve hiçbir geri dönüş yapılmadı, arama da gerçekleşmedi. Şu an iade talebim hâlâ çözüme kavuşmadı ve mağazadan bir yanıt almadım.
