Gallery Crystal'den Satış Sonrası Destek Hayal Kırıklığı!

26 Mart 2024 tarihinde Pazarama.com üzerinden Gallery Crystal (Gallery Crystal) marka bir yemek takımı satın aldım. Zaman içinde takımın parçaları kırıldıkça yedek parça temin etmek istedim ancak Gallery Crystal’in satış sonrası desteğinde ciddi sıkıntılar yaşadım.

İlk kırılan parça için daha önce bir kez, uzun uğraşlar, tartışmalar ve sürekli yazışmalar sonucunda zorla yedek parça alabildim. Şu ana kadar toplam iki kez yedek parça almaya çalıştım. Her seferinde Gallery Crystal müşteri hizmetlerini aradığımda bir mail adresi veriliyor, o adrese mail attığımda ise bu kez başka bir mail adresine yönlendiriliyorum. Sürekli oradan oraya aktarılıyorum fakat somut bir çözüm sunulmuyor.

Son olarak yine bir tabağım kırıldı ve bir tane daha almak istedim ancak aynı yorucu süreç tekrar ettiği için bu kez almaktan tamamen vazgeçtim ve artık bu yemek takımını değiştirmeyi düşünüyorum. Sipariş numaram 904 924 947’dir.

Firmadan, yaşattıkları bu süreç için özür dilemelerini ve müşteriyi bu kadar yoran, çözüm üretmeyen bu sistemlerini acilen gözden geçirmelerini bekliyorum.