to read complaints and reviews, or file yours.Gallery Crystal Yanlış ve Çelişkili Bilgi Verilmesi
Gallery art Eryaman Metromall AVM şubesinden yaklaşık bir hafta önce toplam 42 bin tl tutarında alışveriş yaptım. İsmin üzerine fatura kesildi ve çeyiz seti, tencere takımı, bıçak seti ve çatal bıçak seti satın aldım. Mağazada ürünlerin bir kısmının ellerinde olmadığını, bunları kargo ile evime teslim edebileceklerini söylediler. Pazartesi günü siparişimi verdim, en geç çarşamba günü elimde olacağı söylendi.
Çarşamba günü ürünler elime ulaşmayınca kendilerini aradım ve en geç cuma günü teslimatın yapılacağı bilgisi verildi. Cuma günü de ürünler gelmeyince pazartesi tekrar aradım, bu kez kargomun daha yeni yola çıktığı söylendi. Ancak çarşamba günü aradığımda ürünlerin kargoda, yolda olduğu söylenmişti. Farklı günlerde birbirini tutmayan, çelişkili bilgiler verilmesi ve kargonun gerçekten verilip verilmediğinin açık olmaması nedeniyle hem ciddi bir mağduriyet yaşıyorum hem de kendimi yanıltılmış hissediyorum. Ayrıca hiçbir şekilde kargo takip numarası da paylaşılmadı.
Gallery art Eryaman Metromall AVM şubesinden aldığım ve bedelini ödediğim çeyiz ürünlerimin en kısa sürede gerçekten kargoya verilmesini, tarafıma açık ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve sürecin şeffaf şekilde takip edilebilmesi için kargo bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum. Bana yanlış ve çelişkili bilgi verilmesini de kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Elifnaz Hanım, Metromall AVM şubesinden yaptığınız 42.000 TL tutarındaki alışverişinizde yaşadığınız gecikme ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Siparişinizin zamanında ve sorunsuz bir şekilde elinize ulaşması gerektiği konusunda sizinle aynı düşüncedeyiz. Şikayetiniz üzerine, siparişinizin kargo sürecini kişisel olarak takip ediyor ve en kısa sürede net bir bilgi paylaşacağız. Şu anki durumu kontrol ettik ve kargo işlemi hâlen devam ediyor. Kargo takip numaranızı anında sizinle paylaşıyor, böylece gönderinizin nerede olduğunu şeffaf bir şekilde takip edebileceksiniz. Her adımda size açık ve doğru bilgi vermek, güveninizi yeniden kazanmak için en büyük önceliğimizdir. Takip numaranız ve kargonun tahmini teslimat tarihi en kısa sürede size iletilecektir. Yaşadığınız aksaklık için içtenlikle özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
