Gallery Crystal Yanlış Pilav Tencere Kapağı Ve Ürün Geri Gönderim Sorunu Çözülmedi

29 Kasım’da Gallery Crystal’den Aryıldız Vento Prestige 20 parça çelik tencere seti satın aldım. Ürünün içindeki basık tava olarak geçen pilav tenceresinin kapağı küçük geldi. Bunun üzerine firmayı arayıp durumu anlattım, bana ürünü Yurtiçi Kargo ile göndermemi, paketin içine de derdimi anlatan bir not eklememi, sorunu çözüp doğru ürünü göndereceklerini söylediler. Ben de söyleneni aynen yaparak ürünü Yurtiçi Kargo üzerinden firmaya gönderdim ve bana verilen 701264390080 takip koduyla gönderimi yaptım.

Aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ne doğru kapağım ne de gönderdiğim ürünüm bana ulaştırıldı. 12.653,99 TL ödeyerek aldığım ürün resmen ortada kaldı. Defalarca kez aradığımda sürekli “göndereceğiz” denilerek oyalandım, ancak herhangi bir gönderim yapılmadı. 26 Aralık’ta yaptığım son görüşmeden sonra ise artık telefonlarımı da açmamaya başladılar.

Hem ürünümün tarafıma geri gönderilmesini hem de pilav tenceresi için doğru kapağın acilen temin edilip gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ödediğim ücretin tamamının iadesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.