Gallery Crystal Ürün Gönderimi Olmadı

Ankara Ankamall Gallery Crystal mağazasından geçtiğimiz perşembe günü Fissler düdüklü tencere satın aldım. Ödememi kredi kartı ile yaklaşık 18 bin tl tutarında, 3 taksit halinde yaptım. Ürünün en geç salı günü kargoya verileceği ve en geç perşembe günü elimde olacağı söylendi. Buna güvenerek alışveriş yaptım. Ancak daha sonra telefonla arandım ve bu hafta ürünü teslim edemeyeceklerini, bayramdan önce mutlaka elimde olacağını ilettiler.

Ürünü satarken depodan geleceğini, ürün varmış gibi anlattılar fakat sonradan firmanın deposunun Antalya’da olduğu ve ürünü aslında ellerinde olmadığını öğrendim. Ödeme peşin olarak alındığı halde taahhüt edilen tarihte ürün gönderilmedi ve teslimat süresi keyfi şekilde bayram öncesine ötelenmiş oldu. Mağazayı aradığımda sadece aksaklık olduğunu, kusura bakmamam gerektiğini söylediler ancak somut bir çözüm veya net bir teslim tarihi verilmedi.

Ürünün tarafıma ilk söylenen tarihe en yakın zamanda, en geç belirtilen yeni tarih olan bayram öncesine kadar eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi halde talep etmem durumunda ödediğim ücretin aynı gün içinde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca ürünü stokta varmış gibi gösterip, teslimat süresini sonradan uzatmaları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.