to read complaints and reviews, or file yours.Gallery Crystal Tabakların Kenarlarındaki Boyalarda Atmalar Ve Soyulmalar Oldu
2025 yılı Mayıs ayında Gallery Crystal Kayaşehir şubesinden çeyizim için Evaliza Buckhingam / 58ymt00/075 model yemek takımı satın aldım. Eylül 2025’te evlendim ve tabakları ilk kez 31 Aralık 2025 tarihinde kullandım. İlk kullanımdan itibaren kullandığım tabakların kenarlarındaki boyalarda atmalar ve soyulmalar oldu.
Sorunu göstermek için Kayaşehir şubesine gitmek istediğimde şubenin kapandığını öğrendim. Bir süre ürünleri nereye götüreceğimi bilemedim, daha sonra Kayaşehir şubesinin eski çalışanına ulaştım ve sorunu herhangi bir şubeye iletebileceğim söylendi. Bunun üzerine 08.05.2026 tarihinde evime en yakın şube olan Maltepe Hilltown Gallery Cristal mağazasına sorunlu tabakları teslim ettim. Faturama sistem üzerinden ulaşıldı ve bana bir teslim fişi verildi.
Yaklaşık 2,5 aydır Hilltown şubesinden bu konuyla ilgili net bir dönüş bekliyorum. Önce tekrar fatura görüntüsü istendi, oysa zaten sisteme ulaşılarak ürünler o şekilde teslim alınmıştı. Sonrasında ürünlerin incelemeye gönderildiği söylendi. Süreçle ilgili son durumu öğrenmek için defalarca kez telefonla görüştüm, bir kez de mağazaya gittim ancak her seferinde farklı ve net olmayan bilgiler verildi, somut bir sonuç alamadım.
Teslim ettiğimiz sorunlu tabakların yenileriyle değiştirilmesini ve bu uzun süredir devam eden belirsizlikle ilgili tarafıma açık, net bir güncelleme yapılmasını talep ediyorum. Aynı takımın diğer parçalarını da kullanmaya başlayınca benzer sorunlarla karşılaşmaktan endişe ediyorum; en azından şu an teslim ettiğim ürünlerle ilgili bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum.
Merhaba Sultan Hanım, 36686736 numaralı şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğiz.
