Gallery Crystal Onaylanan Sipariş İptaline Rağmen İade Gecikmesi Yaşıyorum

27 Kasım tarihinde Gallery Crystal internet sitesinden Fissler Vitavit Premium 4.5 litre düdüklü tencereyi Enpara kredi kartımla tek çekim olarak satın aldım. Aynı gün içinde, yaklaşık yarım saat sonra siparişimi iptal ettim ve ts271189921 numaralı siparişimin iptal edildiğine dair onay maili aldım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iademin gerçekleştirildiği ve bankama bağlı olarak 1–10 iş günü içinde kartıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 18 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Onaylanmış bir iptal işlemine rağmen iademin bu kadar gecikmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Sipariş iptalimin ardından ödemenin en kısa sürede Enpara kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.