Gallery Crystal Kasada Haksız Nakit İşlemi Ve Fiyat Yanıltması!

Bugün Balıkesir Edremit Novada AVM’de bulunan Gallery Crystal mağazanıza saat 19:35 civarında alışveriş yapmak için gittim. Mağazada fiyat etiketi 1500 TL olan döküm bir demlik beğendim ve satın almak üzere kasaya yöneldim. Toplamda 1 adet demlik, 2 adet yağdanlık ve 1 adet maşa aldım.

Kasada çıkan toplam tutar beklediğimden yüksek olunca ürünlerin fiyatlarını tek tek sordum. Demliğin sistemde 2000 TL olarak göründüğünü, fiyat etiketini değiştirmeyi unuttuklarını söylediler. Ayrıca ürünün “bir alana bir bedava” kampanyası olduğunu, istersem 500 TL daha ödeyerek kampanyadan yararlanabileceğimi belirttiler.

Ben, etikette gördüğüm 1500 TL üzerinden satın alma hakkımı kullanmak istediğimi söyledim ve bu kabul edildi. Ancak ödeme sırasında ekranda hâlâ kalan 500 TL tutar göründüğünü fark edip bunun ne olduğunu sorduğumda, “sizinle ilgisi yok” cevabını aldım. İşlemim tamamlandı ve mağazadan ayrıldım.

Dışarı çıktığımda fişimi kontrol ettiğimde fişimin yarısının olmadığını ve 500 TL’nin nakit ödeme olarak işlendiğini gördüm. Açıkça belirtmek isterim ki, benim tahminim; satış danışmanının, benim 1500 TL’ye satın aldığım demliğin kampanya hediyesini, kalan 500 TL’sini kendisi ödeyerek bana sormadan kendisine kullandı. Bu durum beni son derece rahatsız etti.

Yaklaşık yarım saat içinde mağazaya geri dönerek iade talebinde bulundum. İade sırasında mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm bir bey gelerek, iadeyi yapan personele “hanımefendinin 500 TL nakitini de verin” dedi. Bu esnada kasada sürekli fısıltı halinde konuşmalar oldu ve başından beri hissettiğim şekilde kasada bir usulsüzlük döndüğü izlenimi güçlendi.

Ürünü satın almadan önce bana herhangi bir kampanya bilgilendirmesi yapılmadı. Eğer etikete bakmamış olsaydım, 2000 TL’ye bir demlik almış olacaktım ve “bedava” olarak verilen ürünün de büyük ihtimalle bana değil, satış danışmanına gideceğini düşünüyorum.
Maruz kaldığım durum gerçekten çok ayıp, müşteriye verilen değerin bu şekilde olması son derece üzücü. Ayrıca fiş görselimde elimde mevcuttur.