Ana Sayfa
Gallery Crystal
Gallery Crystal Fiş Olmadan Para İadesi Reddi: Dijital Slip ve Sistem Kaydına Rağmen Mağduriyet

ID:34297110

Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

Gallery Crystal Fiş Olmadan Para İadesi Reddi: Dijital Slip ve Sistem Kaydına Rağmen Mağduriyet

Mehtap

Gallery Crystal

20 Kasım 2025 22:09

970

4 Kasım’da Forum İstanbul AVM’deki gallery Crystal mağazasından anneme hediye olarak toplam 6.260 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu alışveriş kapsamında bir çaydanlık takımı satın aldım. Ürünü anneme verdiğimde kulplarının metal olmasından dolayı kullanamayacağını söyledi ve mağazaya iade için geri götürdüm. Diğer modelleri de beğenmediği için değişim değil, para iadesi talep ettim.

17 Kasım pazartesi günü mağazaya gittiğimde, para iadesi için mutlaka fiş gerektiği, fiş olmadığı için iade yapılamayacağı söylendi. Ancak aynı mağazada fişsiz değişim yapılabildiğini bildiğim için bu tutarsızlığı kabul edemiyorum. Üstelik alışverişe ait dijital slip mevcut olmasına rağmen bu belge de kabul edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana değişim yapılabileceği söylendi ancak ben beğendiğim başka bir çaydanlık modeli olmadığı için para iadesi talep ediyorum. Eldeki dijital slip ile satışın sistemden de görülebileceği açıkken, sadece fiş gerekçesiyle para iadesinin reddedilmesini tüketici olarak hakkaniyete aykırı buluyorum.

Forum İstanbul gallery Crystal mağazasından yaptığım toplam 6.260 TL’lik alışveriş kapsamında aldığım çaydanlık takımının, dijital slip ve sistem kayıtları üzerinden doğrulanarak tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

gallery-crystal-fis-olmadan-para-iadesi-reddi-dijital-slip-ve-sistem-kaydina-ragmen-magduriyet-3.jpg

gallery-crystal-fis-olmadan-para-iadesi-reddi-dijital-slip-ve-sistem-kaydina-ragmen-magduriyet-1.jpg

Gallery Crystal

21 Kasım 2025 08:22 (Şikayetten 10 saat sonra)

Merhaba Mehtap Hanım, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, süreç hakkında sizi bilgilendirmek isteriz. 6052 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, mağazadan bizzat görerek satın alınan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle mağaza içi alışverişlerde para iadesi zorunluluğu bulunmamakta, firmalar yalnızca kendi belirledikleri iade–değişim politikaları çerçevesinde işlem yapabilmektedir. Yine de memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Dilerseniz mağazamızla iletişime geçerek mevcut değişim hakkınızı kullanabilir ya da size uygun olabilecek alternatif ürünler konusunda destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Mehtap

21 Kasım 2025 13:04

1.500 TL ücreti ödemek bu kadar zor olmamalı Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım ayrıca TV haber kanallarında kendinizi seyrederdiniz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gallery Crystal İade Hakkıma Saygı Gösterilmeyen Alışveriş Deneyimim

Elif

Gallery Crystal

30 Ağustos 2024 17:18

1.698

Forum İstanbul gallery Crystal şubesinden 25.08.2024'de 30 bin TL'ye yakın çeşitli bir alışveriş yaptım bir kısmını kargo ile göndermek istedim. Bugün yani 30.08.2024'de mağaza ile telefon görüşmesi gerçekleştirdim ve aldığım bir ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Ürün henüz elime geçmedi. Fakat ...

1 Destek

Gallery Crystal Gallery Cristal Tencere Sorunu

Seda

Gallery Crystal

27 Ekim 2023 11:17

1.850

2.5 yıl önce Forum İstanbul Gallery Crystal mağazasından kırmızı renkte Aryıldız bold marka granit tencere seti aldık, fakat aldıktan 1 yıl içerisinde tencerelerde tahta kaşık kullandığımız halde tencerelerin diplerindeki granit kısım soyuldu. Değişim için Forum İstanbul Gallery Crystal mağazasına g...

Selda sonuçtan hiç memnun değil

İade Hakkım Bilgilendirilmeden Engellendi, Ücretimin İadesini Talep Ediyorum

Selda

Chakra

07 Kasım 2025 11:04

951

6 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Mall Of İstanbul’daki Chakra mağazasından kredi kartı ile 409,50 TL tutarında bir ürün satın aldım. AVM’den çıkmadan kısa süre sonra üründen vazgeçtiğim için iade etmek istedim. Ancak mağaza yetkilisi, 1 Kasım itibarıyla Chakra firmasının iadeleri kaldırdığını söyleye...

iade-hakkim-bilgilendirilmeden-engellendi-ucretimin-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg

Gallery Crystal Aryıldız Garanti Tencere Seti Dipleri Soyuluyor Firma Mağdur Etti Bizi

Ünal

Gallery Crystal

27 Eylül 2023 17:02

1.291

2 yıl önce Forum İstanbul Gallery Crystal mağazasından kırmızı renkte aryıldız bold marka granit tencere seti aldık, fakat aldıktan 1 yıl içerisinde tencerelerde tahta kaşık kullandığımız halde tencerelerin diplerindeki granit kısım soyuldu. Değişim için Forum İstanbul Gallery Crystal mağazasına git...

Gallery Crystal Aryıldız Garanti Tencere Seti Dipleri Soyuluyor Firma Mağdur Etti Bizi

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Farklı Şubeden Ürün Değişimi Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ebru

English Home

12 Eylül 2025 09:14

848

Anneler Günü'nde kızlarım tarafından hediye edilen cam demlikli çaydanlığın kutusunu ilk açtığımda kulpunun kırık olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, kutusunda olduğu gibi Vadi İstanbul English Home mağazasına götürdüm. Ancak burada, ürünü sadece satın aldığımız Marmara Forum şubesinden deği...

Öne Çıkan Konular

Gallery Crystal iade Gallery Crystal müşteri hizmetleri Gallery Crystal forum istanbul

Benzer Şikayet Yaz