to read complaints and reviews, or file yours.Düdüklü Tencere Eksikliği Ve Teslimat Gecikmesi Şikayeti
09.03.2026 tarihinde Maltepe Park AVM’de bulunan Gallery Cristal mağazasından 3 adet düdüklü tencere takımı (her takım ile birlikte ikişer tava) ve 1 adet tencere seti olmak üzere toplam 55 bin liralık alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında düdüklü tencerelerle birlikte ikişer tava verileceği söylenmişti. Ancak kargodan sadece tavalar geldi, asıl ürün olan düdüklü tencereler gönderilmedi.
Satın alırken ürünlerin en geç 5 gün içinde teslim edileceği bilgisi verilmişti, bugün 8. Gün olmasına rağmen düdüklü tencereler hâlâ elime ulaşmadı. Firmanın müşteri hizmetlerini defalarca aradım, telefonlar açılmadı. WhatsApp hattından dönüş yapıldı ve ürünü aldığım mağazanın telefon numarası verilerek mağaza ile görüşmem istendi. Ancak mağazayı da defalarca aramamıza rağmen telefona cevap veren olmadı.
Eksik olan düdüklü tencerelerin ivedilikle gönderilmesini ya da ne zaman gönderileceğinin, gönderilemeyecekse de bunun açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum. Hem ürünlerime hem de ödediğim yüksek tutara karşı bu iletişimsizlik ve gecikmenin giderilmesini, mağduriyetimin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Aycan Hanım, Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 09.03.2026 tarihinde gerçekleştirmiş olduğunuz alışverişinize ilişkin yaşanan gecikme ve eksik teslimat nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Yapılan incelemeler sonucunda, tarafınıza teslim edilmeyen düdüklü tencere ürünleri için iade süreci başlatılmış olup, gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. İade işleminiz en kısa süre içerisinde tamamlanacaktır. Yaşanan aksaklık ve iletişim sürecindeki yetersizlik nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
Bırakın ilgilenmeyi telefonları bile açmıyorsunuz. Mağaza müdürünüzü arıyorum telefonunu açmıyor. Bir söz var "kendi paranla rezil olmak" işte bu sözü yaşattınız bize hep müşteri hizmetleriniz ile mağaza müdürünüz ile... Vallahi bravo.
