Galen Bayraklı Hastanesi MR Görüntülerinin E-Nabız’a Yüklenmemesi Nedeniyle Tedavimde Gecikme

23 Eylül 2026 tarihinde sırt ağrısı ve fıtık şüphesiyle İzmir Bornova Tınaztepe Galen Hastanesi Nöroloji bölümünde, öğretim üyesi Dr. ***’ya muayene oldum. Doktorun yönlendirmesiyle MR çektirdim, sırtımda fıtık olduğu belirtilerek fizik tedavi önerildi ve muayene ile MR için toplam yaklaşık 8.500 TL ödeme yaptım.

Ancak 26 Ekim itibarıyla, aradan 33 gün geçmesine rağmen MR görüntülerim ve raporum hâlâ e-Nabız sistemine yüklenmedi. Kendi paramla çektirdiğim tetkiklere bu kadar süre erişemiyor olmam hem sağlık hem zaman açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sorunu çözmek için yaklaşık 10 gün boyunca hastaneyi neredeyse her gün, bazı günler de 2–3 kez olmak üzere defalarca aradım. Her seferinde teknik bir problem olduğu, görüntülerin yükleneceği söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı ve sonuç alamadım. Bazı görüşmelerde bana MR görüntülerini link olarak e-posta ile gönderebileceklerini söylediler, bir kez bu şekilde deneme yapıldı ancak link açılmadı. Kaldı ki devlet hastaneleri ve başvurduğum üniversite Hastanesi bu şekilde e-posta ile link gönderilmesini kabul etmiyor; sağlık sisteminin işleyişinde beklenen tek şey görüntülerin e-Nabız/Teleradyoloji sistemine doğru şekilde yüklenmiş olması.

Şu anda fizik tedavi ve rehabilitasyon uzmanına, ayrıca üniversite hastanesinde beyin cerrahisine başvurmam gerekiyor. Her iki değerlendirme için de MR görüntülerimin incelenmesi isteniyor. Görüntülerime e-Nabız üzerinden erişemediğim için tedavi sürecim aksıyor, sırt ağrılarım nedeniyle geceleri uykumdan uyanıyor ve tedavi olmaya çalışırken günlerdir bu idari sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum.

Son aşamada hastane bana CD almamı önerdi, ancak başvurduğum üniversite Hastanesi CD kabul etmedi. Bu nedenle, ücretini ödediğim MR görüntülerimi başka bir sağlık kuruluşunda kullanamıyorum. Yeniden MR çektirmek zorunda kalmam durumunda hem tekrar ciddi bir maliyetle karşılaşacağım hem de randevu için uzun süre beklemek zorunda kalacağım.

İzmir Bornova Tınaztepe Galen Hastanesi’nden, aslında çok basit ve aynı zamanda en temel hakkım olan bir şeyi talep ediyorum: MR görüntülerimin ve raporumun gecikmeksizin ve en kısa sürede e-Nabız/Teleradyoloji sistemine eksiksiz ve doğru şekilde yüklenmesini ve başka sağlık kuruluşlarında dijital ortamda incelenebilmesinin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca 33 gündür çözülemeyen bu sorunun nedenine ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ödeme yaptığım bir sağlık hizmeti sonrasında, kendi tetkiklerime erişebilmek için sayısız kez telefon etmek, linklerle ve CD önerileriyle uğraşmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum ve hastaneden artık söz değil, somut çözüm bekliyorum.