Babalar Günü Siparişi Hazırlanmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

6 Haziran’da GS Fan internet sitesi üzerinden 32633 numaralı siparişimle taraftar yıldızı ve dijital sertifika satın aldım. Bu ürünü özellikle Babalar Günü için almıştım ve bugün itibarıyla üzerinden 14 gün geçmesine rağmen sipariş hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte iki kez Instagram üzerinden, iki kez de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca ulaşmaya çalıştım. Her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, siparişimin durumu hakkında net bir bilgi alamadım ve muhatap bulamıyorum.

Babalar gününe sadece birkaç gün kalmışken, hala ürünümün akıbetini bilmemek ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması benim için gerçekten kabul edilebilir bir durum değil. Siparişimin en kısa sürede hazırlanıp babalar gününe kadar tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal olarak sahip olduğum tüm haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Üstelik taraftarı olduğum Galatasaray Kulübü’ne ait bir portalda böyle bir süreç yaşamak, hem kulübe hem de biz taraftarlara hiç yakışmayan bir tablo oluşturuyor ve bu durum beni ayrıca hayal kırıklığına uğratıyor.