Galataport Deniz Dolmuş Sefer İptali Ve Çelişkili Bilgilendirme Yoluyla Yaşanan Mağduriyet

30 Ekim 2026 Cuma akşamı Galataport Deniz Dolmuş firmasının Üsküdar–Galataport hattındaki 19:45 seferi için Üsküdar vapur iskelesinde deniz dolmuşu bekledik. Gün içinde firmayı telefonla arayıp bu saatte sefer olup olmadığını özellikle sordum ve hiçbir sorun olmadığı, seferin yapılacağı söylendi. Buna güvenerek iskelenin yolunu tuttuk.

İskelede görevliler tarafından önce 10 dakika içinde geleceği söylendi, gelmeyince bir 10 dakika daha beklememiz istendi ve biz de bu bilgiye dayanarak beklemeye devam ettik. Bu süreçte başka ulaşım alternatiflerimizi de kaçırdık. Ardından bu kez dolmuşun gelmeyeceği, yakıt aldığı ve seferin iptal olduğu, bir sonraki seferi beklememiz gerektiği söylendi. Bunun üzerine firmayı tekrar aradığımda, telefonda seferin şirket tarafından iptal edilmediği ifade edildi. Sahada iptal denilen seferin, şirket nezdinde iptal görünmemesi, kaptanın keyfi kararıyla hareket edildiği izlenimini doğurdu.

Yaşanan bu durum nedeniyle bir yemek rezervasyonumuzu kaçırdık, maddi bir kayıp yaşamamış olsak da zaman ve emek kaybı yaşadık, ayrıca manevi olarak ciddi şekilde mağdur olduk. En başta firmaya güvenerek plan yaptık, fakat ne doğru dürüst bir bilgilendirme ne de yolcuya saygılı, tutarlı bir yaklaşım gösterildi.

Bu süreçle ilgili olarak firmadan, yaşanan sefer iptali ve çelişkili bilgilendirmeler hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, bu tür keyfi uygulamaların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Benim amacım, aynı hattı kullanacak diğer yolcuların da benzer bir mağduriyet yaşamamasıdır.