to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Boş Kutu: 3249 TL İade Talebi
Instagram üzerinden Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri aracılığıyla iki adet duş masaj aleti siparişi verdim. 3249 TL tutarındaki gönderim, 2754840849999 barkod numarasıyla kapıda ödemeli olarak dün tarafıma teslim edildi ve ödemeyi teslim sırasında yaptım.
Kargoyu açtığımda kutulardan birinin içinden selülit makinesi çıktığını, diğer kutunun ise tamamen boş olduğunu gördüm. Ne sipariş ettiğim ürünler gönderilmiş ne de ikinci pakette herhangi bir ürün vardı. Ürünle birlikte herhangi bir fatura ya da doğru düzgün satıcı bilgisi de bulunmuyordu.
Instagram sayfası üzerinden satıcıya durumu hemen iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bir kutunun boş çıkması nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur oldum.
Sipariş karşılığında ödediğim 3249 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafımla iletişime geçilmesini istiyorum.
Bilgi fişi
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Şikayetime kısa sürede dönüş yapıldı ve iade işlemimin olduğu gün para iadesi yapıldı teşekkür ederim
Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, süreçlerin her aşamasında sizlere destek sunmaktan memnuniyet duymaktayız.
