to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, İletişim Bilgisi Yok Ve 1.200 TL Geri İade İstiyorum
Galaxy Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi’nin Instagram üzerinden yönlendirdiği web sitesi aracılığıyla Spartan markalı şampuan siparişi verdim. Siparişim kapıda ödemeli olarak PTT Kargo ile 10 Eylül tarihinde teslim edildi ve 1.200 TL ödeme yaptım. Ancak kargoyu açtığımda sipariş ettiğim şampuan yerine neuaura Man isimli zayıflatma hapları gönderildi.
Hem yanlış ürün gönderildi hem de paketin içinde firmaya ulaşabileceğim herhangi bir iletişim bilgisi bulunmuyor. İnternette de şirkete ait bir telefon numarası veya açık bir iletişim kanalı bulamadım, bu nedenle iade ve para iadesi talebimi iletebileceğim hiçbir muhatap yok.
Sipariş ettiğim ürünün gönderilmemesi ve iletişim bilgilerinin paylaşılmaması nedeniyle mağdur oldum. Tarafıma gönderilen yanlış ürünün iadesinin sağlanmasını ve ödediğim 1.200 TL’nin eksiksiz ve bir an önce hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. WhatSapp Destek Hattı: numarası üzerinden haftaiçi ; 09:00 / 17:00 ve haftasonu cumartesi günü ise , 09:30 / 14:30 saatleri arasında dönüşlerinizi yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilerek yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur.
