to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medyada Tanıtılan Tıraş Makinesinde Parçalar Çöktü, Kalitesiz Ve Ücret İadesi Talebi
PTT 5060***54 müşteri numaram ile sosyal medyada yapılan tanıtımlara güvenerek 499 TL ödeyerek bir tıraş (tram) makinesi satın aldım. Ürün bugün, yaklaşık yarım saat önce kargo ile elime ulaştı ancak daha ilk günden büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Makineyi kutusundan çıkarıp denemek istediğimde, oynar baş kısmındaki iki cıvatanın yerinden çıkıp fırladığını gördüm. Bu nedenle taraklar yerine tam olarak oturmuyor ve ürün sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Ürünün malzeme kalitesi ve işçiliği sosyal medyada tanıtıldığı gibi kesinlikle değil, son derece basit ve kalitesiz bir ürün gönderilmiş durumda.
Bu nedenle, ücretimin eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilip sorun çözülmüştür. Galaksi Kargo İyi günler dileriz.
