Pendik'te Galaxy Kargo Ve Kurye Tarafından Sürekli Teslimat İhmali Ve Kaba Davranış Şikayeti

PTT üzerinden gelen kargolarımın dağıtımını yapan Galaxy Kargo ve bu firmada kurye olarak çalışan C**** T****** S******’dan şikayetçiyim. İstanbul Pendik Alt Kaynarca bölgesinde oturuyorum ve bu sorunla aynı adreste üçüncü kez karşılaşıyorum.

Evde olmama rağmen kargolarım bir türlü adrese getirilmiyor, her seferinde dağıtım merkezine gitmek zorunda kalıyorum. İlk yaşadığım olayda telefonuma mesaj geldiği için Kaynarca şubesine gidip kargomu sordum, bana “Yarın gelin alın” denildi. Ertesi gün tekrar gittiğimde bu kez “Dağıtımda” cevabını aldım ve oradaki personelin gönderimimle ilgili hiçbir bilgisinin olmadığını gördüm.

Bu esnada kuryeyi gördüm ve kendisine defalarca neden bu şekilde davrandığını sordum. Kurye evde olmadığımı iddia etti, oysa aynı gün üç farklı kargo daha geldi ve hepsini sorunsuz teslim aldım. Neden telefon ile aranmadığımı sorduğumda ise sistemin telefon etmeye izin vermediğini söyledi. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise “Edersen et, hiçbir şey olmaz” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir cevap verdi.

Bugün de yine evde olmama rağmen kargom adrese getirilmedi ve kargomu Pendik kargo dağıtım merkezine giderek, kuryelerin sorumlusunun yanından, doğrudan dağıtım merkezinden teslim almak zorunda kaldım. Orada durumu tekrar anlattım, yetkili kurye ile telefonla görüştü ancak ne konuşulduğunu bilemiyorum. Ben ayrıca yazılı şikayet dilekçesi vermek istediğimi belirttim ve dilekçemi de yazdım. Merkezden ayrılırken bir personel, PTT’nin kargo işini özel firmaya verdiğini ve kimsenin bu firmayla baş edemediğini söyledi. PTT’nin bu duruma düşmesine üzüldüm ancak PTT adına dağıtım yapan Galaxy Kargo’nun ve özellikle çalıştırdığı kurye C**** T****** S******’ın bu tutumundan rahatsızım.

Evde olmama rağmen kargolarımı sürekli şubeden ve özellikle bugün olduğu gibi Pendik dağıtım merkezinden almak zorunda bırakılmak, aranmamak, kayıtsız ve kaba bir üslupla karşılaşmak istemiyorum. PTT’den alınan bu hizmeti yürüten Galaxy Kargo’nun ve adı geçen kuryenin davranışlarının incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bundan sonra kargolarımın gerçekten adrese getirilerek zamanında teslim edilmesini talep ediyorum.