to read complaints and reviews, or file yours.İlanla Gönderilen Ürün Boyut Ve Kalite Farkından Dolayı Yanıltıcı Satış Ve İade Talebi
26.05.2026 tarihinde Robtec Teknoloji üzerinden, Galaxy Arıcılık Hizmetleri Limited Şirketi aracılığıyla, sosyal medya üzerinden gördüğüm ilanla araç için iki adet şarjlı süpürge siparişi verdim. İlanda normal boyutlarda, üç kademeli çalışan bir ürün gösteriliyordu. Ancak PTT Kargo ile gelen paketi açtığımda, elime ulaşan ürünlerin ilandakiyle hiçbir şekilde uyuşmadığını, boyut olarak çok küçük, kalitesi son derece düşük ve adeta oyuncak gibi ürünler olduğunu gördüm.
Ürünler bana PTT Kargo ile kapıda ödeme şeklinde teslim edildi ve bu esnada 1.400 TL ödeme yaptım. Ödemenin karşılığında PTT’den aldığım fiş/dekont ve takip bilgileri elimde mevcuttur. Satıcıya ulaşmak için herhangi bir telefon numarası ya da doğru düzgün bir iletişim bilgisi bulunmadığından, iade veya değişim talebinde bulunabileceğim bir muhatap bulamıyorum.
İlanda gösterilen ürünle gönderilen ürün arasında bariz şekilde büyük fark bulunması nedeniyle açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum. Ödediğim 1.400 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu ilanla gönderilen hatalı, kalitesiz ürünlerin benden geri alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. Hafta içi 09:00‑17:00 ve cumartesi 09:30‑14:30 saatleri arasında dönüşlerinizi yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Ürünler ile ilgili iade işlemi dün yazdığım şikayet bugün itibariyle ilgili makam benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek ürünü geri iadesini yaptırıp ve aynı saatler içerisinde banka hesabıma ücret iadesini gerçekleştirdi ilgili makamlara teşekkür ediyor bir başkasının da bu durumlara düşmemesini temenni ediyorum sağ olun
İlgili makama temsilcilere teşekkürlerimi sunuyorum ürün ayıplı geldi fakat temsilcilerin ilgi alakası çok kısa zamanda sonuca vardık tekrardan teşekkürler
Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, süreçlerin her aşamasında sizlere destek sunmaktan memnuniyet duymaktayız.
