Reklamda Görülen Ürünle Gelen Ürün Arasındaki Büyük Fark Ve İletişim Sorunu

Instagram’da gördüğüm Robtec Teknoloji reklamına güvenerek 19 Mayıs’ta şarjlı oto süpürgesi siparişi verdim, ürün 21 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Reklamda gösterilen ürünün özellikleri ve kalitesi oldukça yüksek görünürken, bana gönderilen ürünle reklamda tanıtılan ürünün hiçbir alakası yok, hem kalite hem de özellik olarak tamamen farklı ve çok daha basit bir ürün gönderildi.

Ürünü hiç kullanmadan iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ancak gönderici firmaya ait herhangi bir telefon, WhatsApp veya internet sitesi bilgisine ulaşamadım, bu nedenle firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Elimde sadece 6436463064844 numaralı kargo takip bilgisi bulunmaktadır. Ücreti kapıda kredi kartı ile ödedim. Reklamdaki ürünle bana gelen ürün arasındaki farkı göstermek için ürünün ve reklamda görünen görsellerin fotoğraflarını da şikayetime ekleyeceğim.

Reklamda gösterilen ürün yerine bambaşka ve kalitesiz bir ürün gönderilmesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede iadesini istiyorum.