to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilen Ürün Gelmedi, Telefon Cevapsız, 3.299 TL İade Edilsin
Yenimiyeni.com üzerinden güneş enerjili, sim kartlı kamera olarak ilan edilen bir ürün sipariş verdim. Ürün 20.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak kutudan ne güneş paneli ne de sim kart çıktı, ayrıca gelen kamera da ilandaki gibi özelliklere sahip olmayan, farklı ve basit bir modeldi. Yani ilan edilen ürün yerine bambaşka ve eksik bir ürün gönderildi.
Ürünün bedeli olan 3.299 TL’yi PTT aracılığıyla, teslimat sırasında kapıda ödedim. Sonrasında satıcı firmaya ulaşmak için verilen iletişim numarasını defalarca aradım ancak telefon hiçbir şekilde açılmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu nedenle mağdur olmuş durumdayım ve muhatap bulamıyorum.
Yanlış ve eksik ürün gönderilmesi ve sonrasında ulaşılabilir olmamaları nedeniyle, ödediğim 3.299 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilerek yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur. Galaksi Kargo olarak iyi günler dileriz.
İlgili sürecin hızlı ve sorunsuz çözümü için teşekkür ederim. İade işlemi sorunsuz gerçekleşti ve memnun kaldım.
