to read complaints and reviews, or file yours.Galaxy Kargo’da Yanlış Ve Hasarlı Ürün, İletişim Yok
Bugün Galaxy Kargo ile kapıda ödeme şeklinde teslim aldığım kargomda ciddi bir sorun yaşadım. İçinden çıkan kıyafet hem hasarlıydı hem de sipariş ettiğim ürün değildi. Ürünü teslim alırken 799 TL ödeme yaptım.
Ürün hasarlı ve yanlış olduğu için iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ancak Galaxy Kargo’ya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İnternetten ve kargonun üzerindeki bilgilerden telefon ya da iletişim kanalı aramama rağmen herhangi bir irtibat bilgisi bulamadım ve firmaya ulaşamadım.
Hem hasarlı ve yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında muhatap bulamamak mağduriyetimi ciddi şekilde artırdı. Ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu konuda tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
64598018210879 Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. Whatsapp Destek Hattı: numarası üzerinden haftaiçi ; 09:00 / 17:00 ve haftasonu cumartesi günü ise , 09:30 / 14:30 saatleri arasında dönüşlerinizi yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Sorun çözüldü, teşekkürler.
Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, süreçlerin her aşamasında sizlere destek sunmaktan memnuniyet duymaktayız.
