to read complaints and reviews, or file yours.Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Satıcı İletişimsizliği
Galaxy aracılık hizmetleri Ltd. Şti. İsimli satıcıdan Instagram uygulaması üzerinden 16.04.2026 tarihinde bir adet lip gloss siparişi verdim. İlanında tek sürüşte anında dolgunluk etkisi, ışığı yansıtan zarif ışıltılar, hafif ve yapışkan olmayan doku ve hoş aromatik koku gibi özellikler açıkça belirtilmişti. Ancak bana teslim edilen ürün ne görseldeki ile ne de açıklamadaki özelliklerle örtüşmektedir, belirtilen özelliklerin hiçbiri üründe mevcut değildir.
Siparişime ait geliş sıra no 202604-16, cihet no 343628020 olup ürün PTT Kargo ile İstanbul Şişli adresime teslim edilmiştir. Ürünle ilgili iade talebinde bulunmak istedim ancak satıcıya ait herhangi bir telefon numarasına ulaşamıyorum. Instagram üzerinden hem arama yaptım hem de mesaj gönderdim, buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu durum artık beni şüpheye düşürmüş durumda.
Ürün ilanında belirtilen özellikleri taşımadığı ve yanlış/yanıltıcı ürün gönderildiği için kesinlikle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Satıcının iletişime geçmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve para iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. Haftaiçi 09:00 / 17:00 ve haftasonu cumartesi günü 09:30 / 14:30 saatleri arasında dönüşlerinizi yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilip sorun çözülmüştür. Galaksi Kargo İyi günler dileriz.
Ücret iadesi nasıl yapılacak kapıda ödeme yaptım