to read complaints and reviews, or file yours.Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri Kampanyalı Siparişte Yanlış Ürün Ve İletişimsizlik
Bizimsepet alışveriş hizmeti üzerinden Philips oneblade yüz ve vücut tıraş makinesi için verilen “1 alana 1 bedava” kampanyalı reklama güvenerek sipariş verdim. 03.11.2026 tarihinde PTT Kargo aracılığıyla Galaxy Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi gönderici adıyla bir paket tarafıma ulaştı, yaklaşık 12:25 civarında teslim edildi. Kapıda nakit olarak 1000 TL ödememi yapıp kargoyu teslim aldım.
Paketi açtığımda, reklamda ve siparişimde belirtilen Philips oneblade ürünleri yerine ejderha desenli, altın renkli bambaşka bir tıraş makinesi gönderildiğini gördüm. Yani siparişimle hiçbir şekilde ilgisi olmayan, çok daha düşük kaliteli görünen bir ürün yollandı. İnternette gördüğüm sayfadaki ürün ve kampanya ile bana gönderilen ürün arasında hiçbir benzerlik yok.
Hem gönderici firma olan Galaxy Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi’ne hem de Bizimsepet/oneblade sipariş sayfasına ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası, e-posta veya açık adres bilgisine erişemedim. Herhangi bir telefon numarası olmadan, sadece kargo etiketi üzerinde yazan firma ismine ulaşabiliyorum, bunun dışında ne site üzerinde ne de gönderici tarafta herhangi bir iletişim bilgisi bulunmamaktadır. Site ve firma, sipariş sonrası ortadan kaybolmuş gibi görünüyor ve bu durumda kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.
Ödemesini yaptığım asıl ürün yerine alakasız bir ürün gönderildiği için, ödediğim 1000 TL’nin tarafıma iadesini ve mümkünse ilandaki Philips oneblade ürünümün gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki kargo etiketi, sipariş ekranı ve ürün görüntüleriyle savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve gerekli resmi başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine gerekli incelemeler yapılmış ve yaşamış olduğunuz sorun çözüme kavuşturulmuştur. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan hizmet anlayışımız doğrultusunda, sürecin olumlu şekilde sonuçlanmasından memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Teşekkür ediyorum ilgi ve alakanızdan dolayı
