to read complaints and reviews, or file yours.Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri Yılan Kamera Siparişinde Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi
Instagram’da gördüğüm reklamlar üzerinden “Uygun Sepet / Yılan Kamera” sayfasından tanıtılan yılan kamera ürününü 1.999 TL bedelle kapıda ödemeli olarak sipariş ettim. Reklamlarda ve sitede ürünün 10 metre kablosu, endoskop kamera cihazı, şarj adaptörü, USB şarj kablosu ve kutusu ile tam bir set olarak gönderileceği açıkça belirtiliyordu.
7.10.2026 tarihinde PTT Kargo ile, gönderici kısmında “Galaxy Aracılık Hizmetleri” yazan kargom Hatay İskenderun’daki adresime teslim edildi ve ücreti kapıda nakit olarak ödedim. Kargoyu açtığımda ise tanıtılan ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, işe yaramaz tek bir kablodan başka hiçbir şey çıkmadı. Ne kutu, ne kamera cihazı, ne de diğer parçalardan hiçbiri gönderilmemişti.
Siparişi verdiğim internet sitesine ve Instagram sayfasına şu an ulaşamıyorum, iletişim bilgileri, telefon numarası ya da e‑posta adresi bulunmuyor, büyük ihtimalle engellenmiş durumdayım. Bu nedenle firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyor, sorunu kendileriyle çözemiyorum.
Tanıtılan ürünle gönderilen ürünün tamamen farklı olması ve eksik ürün gönderimi nedeniyle, ödediğim 1.999 TL’nin tamamının tarafıma iadesini ve bu işe yaramaz ürünün de geri alınmasını istiyorum. Tanıtımı yapılan ürünü artık kesinlikle kabul etmiyorum, yalnızca ücret iadesi ve ürünün benden alınması talebim bulunmaktadır. Şikayetimin hızlı şekilde değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
