to read complaints and reviews, or file yours.Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri Eksik Ürün Gönderildi
14 Kasım 2025 tarihinde Galaksi aracılık hizmetle üzerinden 2754491336281 gönderi numarasıyla split solarlamp adlı ürünü sipariş ettim. Ürün görsellerinde üç parçalı olarak gösteriliyordu ancak bana sadece tek solar lamba ve güneş enerjisi parçaları gönderildi. Pakette herhangi bir açılma veya hasar yoktu fakat eksik ürün gönderildi.
Ürünün montajını yaptım, sabahtan akşama kadar güneş alacak şekilde yerleştirdim. Akşam ise lamba sadece birkaç dakika yandı ve daha sonra, şarjı olmasına rağmen, tamamen söndü. Ertesi gün de aynı sorun devam etti. Ürünle birlikte herhangi bir garanti belgesi veya iade/değişim hakkı bilgisi de tarafıma sunulmadı.
Sorunu firmaya telefonla iletmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Sipariş için kapıda 850 TL ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, eksik ürünün tamamlanmasını veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “kp” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız.
