to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Gravür Seti Yerine Yanlış Matkap Gönderildi
Galaxy Aracılık Hizmetleri üzerinden Bosch marka gravür seti siparişi verdim, ancak bugün teslim edilen kargodan Bosch gravür seti yerine 1 adet GO 3 cep matkabı çıktı. Ürün daha elime geçeli yaklaşık iki buçuk saat oldu ve ortada tamamen farklı bir ürün gönderimi söz konusu.
Kargo etiketinde 1099,00 TL tutar görülüyor ve sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan bu cep matkabını kabul etmek istemiyorum. Firmaya ait telefon numarasına ulaşmayı defalarca denedim fakat hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım, muhatap bulamıyorum.
Yanlış ürün gönderimi nedeniyle ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. Whatsapp Destek Hattı: 05541284019 numarası üzerinden haftaiçi ; 09:00 / 17:00 ve haftasonu cumartesi günü ise , 09:30 / 14:30 saatleri arasında dönüşlerinizi yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.
