to read complaints and reviews, or file yours.Galaxy Aracılık Hizmetleri'nden Gelen Siparişte Yanlış Matkap Gönderildi: İade Talebi
Galaxy Aracılık Hizmetleri üzerinden Facebook reklamı ile gördüğüm Bosch marka matkabı 16 Ağustos tarihinde sipariş ettim. Ancak ürün bugün elime ulaştığında, sipariş ettiğim Bosch marka yerine “Daflong” yazan bambaşka bir marka matkap gönderildiğini gördüm.
Ürünü kapıda ödeme ile teslim aldım ve 1.700 TL ödeme yaptım. Gönderilen ürün hem vaat edilen marka değil hem de firma herhangi bir iletişim bilgisi paylaşmadığı için iade veya değişim talebinde bulunamıyorum.
Sipariş ettiğim Bosch marka matkabın gönderilmesini ya da ödediğim 1.700 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecimin başlatılması ve bu mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. Whatsapp Destek Hattı üzerinden haftaiçi ; 09:00 / 17:00 ve haftasonu cumartesi günü ise , 09:30 / 14:30 saatleri arasında dönüşlerinizi yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Yardımcı olup sorunu giderdikleri için teşekkür ederim
Rica ederiz Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, süreçlerin her aşamasında sizlere destek sunmaktan memnuniyet duymaktayız.
