Gaggia Bir Buçuk Yıldır Çözülemeyen Yedek Parça Sorunu: Mağduriyetim Ne Zaman Bitecek?

Gaggia Carezza Deluxe model kahve makinemin portafiltresi kırıldı ve yaklaşık 1,5 yıldır yedek parça temini için yetkili servisi arıyorum. Defalarca aramama rağmen, basit bir yedek parçayı bile temin edemediler ve her seferinde "Hâlâ elimizde yok" şeklinde yanıt alıyorum. Türkiye'de online olarak ulaşabileceğim tüm yerleri araştırdım, ancak hiçbir yerde bu parçaya ulaşamadım. 1,5 yıldır makineyi kullanamıyorum ve bu süreçte yetkili servisten çözüm alamadım.

Benim talebim, portafiltre yedek parçasının bir an önce temin edilmesi. Garanti sürem dolmuş olsa da, bu kadar uzun süredir basit bir parça için mağdur edilmem kabul edilemez. Sorunumun acilen çözülmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.