Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Büyük Mağduriyet

22 Temmuz tarihinde Antalya Gabba Mobilya mağazasından aldığım TV ünitesinin teslimatında ciddi sorunlar yaşadım. Ürünün teslimat süresi 2 ay olarak taahhüt edilmişti ancak bu süre aşıldı, yine de sabırla bekledim. Ürünler geldiğinde ise TV ünitesinin bir parçası yanlış geldi. Antalya mağazasından birkaç gün içinde eksik parçanın gönderileceği söylendi fakat aradan iki hafta geçti, parça hala gelmedi. Her defasında ben arayıp sorduğumda bilgilendirildim, aksi halde kimse dönüş yapmadı. Üç hafta geçtiği halde eksik parça hâlâ teslim edilmedi ve her aradığımda bugün yarın diyerek oyalandım.

Bugün merkezi aradığımda ise dakikalarca bekletildim ve ardından karşıma çıkan erkek personel son derece kaba ve alaycı bir üslupla konuştu. Müşteriyle asla böyle iletişim kurulmaz. Konuyu anlattığımda, yaşadığım mağduriyetin normal olduğunu ve beni azarlamak için aradığımı ima eden, son derece saygısız bir tavırla karşılaştım. Antalya Gabba mağazasındaki aksaklıklar ve müşteri hizmetlerindeki bu olumsuz yaklaşım nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Eksik parçamın acilen gönderilmesini ve özellikle telefonda bu şekilde konuşan personelle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Böyle bir firmanın bu kadar amatör ve ilgisiz olması kabul edilemez, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.