Sipariş Edilen Halılar 10 Gündür Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

28 Temmuz'da Trendyol üzerinden G&C Home mağazasından 2 adet halı Kilim siparişi verdim (Sipariş No: 10386423974). Toplamda 1053 TL tutarında ödememi kart ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı, ayrıca herhangi bir para iadesi de yapılmadı.

Bu süreçte hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de mağaza ile defalarca iletişime geçtim. Her seferinde kayıt açıp beklememi söylediler ve birkaç farklı teslimat tarihi verdiler, fakat belirtilen tarihlerde de ürünler teslim edilmedi. Kargo şirketi olarak Sürat Kargo ile gönderim yapılacağı belirtildi ancak ürünler hala kayıp ve akıbeti konusunda net bir bilgi alamıyorum. Teslimat adresim İzmit Kocaeli, Cumhuriyet Mahallesi Karayolu Sokak.

Şu anda mağaza da Trendyol da yardımcı olmuyor, ürünlerin nerede olduğu belli değil. Ürünler bana ulaştıktan sonra iade işlemi başlatmam ve ardından 10 iş günü beklemem gerektiği söyleniyor, fakat ürünler ortada yok. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tazminat talep ediyorum.