to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Ücretim Bloke Edildi Ve Mağduriyetim Giderilmedi
19.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Arven Home Tekstil satıcı mağazasından yorgan ve yastık siparişi verdim (Sipariş No: 10525305601). Ürünlerimden yorgan, kargo kaynaklı olarak tarafıma hiç ulaşmadı. Konuyla ilgili hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de Arven Home Tekstil ile defalarca iletişime geçtim. Ancak iki taraf da ilgisiz davrandı ve çözüm için herhangi bir adım atmadı. Kargo firmasıyla satıcı firmanın görüşmesi gerektiği söylendi fakat bu konuda da hiçbir girişimde bulunulmadı.
Yaklaşık 10 gündür 926,96 TL tutarındaki ödemem boşuna bloke halde bekletiliyor. Ürünün yeniden gönderilmesini talep etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce de aynı firmadan hasarlı ürün teslim almıştım, bu sefer ise ürün hiç elime ulaşmadı. Ayrıca, paramı iade ettikten sonra aynı ürünü yaklaşık iki katı fiyatla tekrar satışa sunmaları da mağduriyetimi artırdı.
Ürünün Kocaeli/Karamürsel adresime yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Arven Home ürünle ilgili dönüş dahi yapmadı. Yurtiçi Kargo çabasıyla ürünü yoldan geri çevirip tesadüf aynı dönemde e ticaret sitesinde ürün iade görünüp para iadesi olunca hemen ertesi sabah beni arayıp ürünün parasını havale yoluyla istedi. Ulaşmak isteyince hemen ulaşabildi
