Kullanılamaz Lens Ve İlgisiz Satıcı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Instagram üzerinden fx Eyes Lens markasından renkli ve numaralı lens siparişi verdim. Siparişimin kargo numarası 2791771721147 ve toplamda 620 TL ödeme yaptım. Siparişi üç-dört gün önce verdiğimde lensin fiyatı 540 TL idi, kargo dahil 620 TL ödedim. Ancak birkaç gün sonra aynı ürün için bana 800 TL fiyat verdiler. Üç gün içinde bu kadar fiyat farkı olmasına anlam veremedim ve eski fiyattan aldım, fakat keşke sipariş vermeseydim.

Ürünü ilk taktığım anda hiçbir şekilde etrafı göremedim, her yer karanlık oldu ve lensi kesinlikle kullanamadım. Yıllardır farklı markaların numaralı lenslerini kullanıyorum ve ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Fx Eyes’tan ilk kez alışveriş yaptım ve çok pişman oldum.

Yaşadığım sorunu satıcıya ilettim, ancak önce lensin hatalı olduğunu kabul etmediler. Israr edince “evet, tek görüş bunlar” şeklinde bir yanıt aldım. Oysa satış sırasında bu bilgi kesinlikle verilmemişti. Ürün iadesi talep ettim, fakat kabul edilmedi ve sonrasında bana dönüş yapılmadı. Değişim için de defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Değişim yapacaklarını söylediler ama hangi ürünün gönderileceğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı; numaralı mı, numarasız mı, renkli mi, renksiz mi olacağı konusunda bilgi verilmedi. Ayrıca, tüm bu süreçte bana karşı hakaret içeren ifadeler de kullandılar.

Hem ürünün kullanılamaz olması hem de satıcıdan hiçbir şekilde çözüm alamamış olmam nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.