FX Eyes Lens Üretim Hatasında Yetersiz Müşteri Hizmeti ve İletişim Sorunu

10 yıldan fazladır lens kullanan biri olarak, WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine bu lenste bir üretim hatası olduğunu ilettim. Video da gönderdim; sorun apaçık ortadaydı. Sorunu depoya ileteceklerini söylediler, ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen dönüş yapılmadı. Tekrar yazdım, lensin diğer tarafını da çekmemi istediler. Gözüme takıp bir video daha gönderdim. İsterseniz ürünü göndereyim, inceleyin dedim; çünkü lens kullanılmıyor. Çıkarıp kutusuna koydum, sorun olmayan başka lensimi taktım. Adresimi istediler, gönderdim. Sonra tekrar depo video istiyor dediler. 

Sürekli olarak benden kaynaklanmayan bir sorun nedeniyle tekrar tekrar lensi takıp çıkarmam istendi. Bu süreci yapamayacağımı ve Şikayetvar'da bu durumu paylaşacağımı belirttim. Paylaşabileceğimi söylediler.