Yarım Saatlik Ödeme Gecikmesi Nedeniyle Teslimatın Bir Ay Ertelenmesi

Fuzul firmasının Diyarbakır Ergani şubesiyle otomobil için yapmış olduğum tasarruf planına ait 7029698 numaralı sözleşmem kapsamında her ay ödemelerimi düzenli olarak yapmaktayım. Geçen ayın taksitini de son gün banka mobil uygulaması üzerinden ödemek istedim ancak uygulama hata verdi. İşlemi tekrar denemem gerektiği için ödeme, ayın bitimine çok az bir süre kala, saat 00.30 civarında Fuzul hesabına geçti ve yaklaşık yarım saatlik bir gecikme oluştu.

Bu gecikmenin sebebi tamamen banka uygulamasındaki teknik hatayken, müşteri danışmanım bu yarım saatlik gecikme nedeniyle sistemin teslimatı 1 ay ertelediğini ve kendisinin de buna müdahale edemeyeceğini söyledi. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, sadece yarım saatlik bir gecikmeden dolayı teslimatı 1 ay geç alacak olmamı hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Bankadan kaynaklanan ve sadece yarım saatlik süreyi aşan bu durum nedeniyle teslimat tarihimde yapılan 1 aylık gecikmenin kaldırılmasını ve teslimatımın başlangıçtaki plana göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.