Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Çekilişe Katılamama Ve 22.500 TL Fazla Ücret İadesi

4 Şubat 2026 tarihinde Fuzulev Ümraniye Çarşı şubesinde A*** Ö***** isimli temsilciyle görüşerek 1.500.000 TL bedelli çekilişli araç finansman sistemine dahil oldum. Görüşme sırasında bana ilk 5 ay boyunca her ay çekilişe gireceğim, bu konuda hiçbir sorun olmayacağı ve bu şekilde söz verdiği için sözleşmeyi imzaladım. İlk çekilişim 30 Mart’ta gerçekleşti.

Nisan ayı çekiliş tarihinde tarafıma herhangi bir çekiliş bilgisi gelmeyince A*** beye ulaşmaya çalıştım ancak iletişim konusunda ciddi sorun yaşadım. Genel merkezle görüştüğümde de net bir bilgi alamadım. Sonrasında Çekmeköy şubesini aradığımda A*** isimli temsilci, bana baştan beri yanlış bilgi verildiğini, sistemde zaten ilk 4 ay çekilişe katılamayacağımı söyledi. Bunun üzerine tekrar A*** beye ulaştığımda, sözleşmeyi imzaladıktan sonra kanunun değiştiğini, bu yüzden ilk aylarda çekilişe alınamadığımı ifade etti.

İlerleyen süreçte 30 Ocak tarihli bir mail ile bana gerçekten yanlış bilgilendirme ile sözleşme imzalatıldığını öğrendim. Normal şartlarda %7 dosya masrafı ile sisteme katılsaydım, aracımı kasım ayında teslim alabilecekken, nisan, mayıs, haziran ve temmuz aylarında çekilişe dahil edilmediğim için teslim tarihim ağustos çekilişi sonrası eylüle sarktı. Bu durum nedeniyle 30 günlük bir süre için tarafımdan fazladan 22.500 TL tahsil edildi.

Tüm konuşmaların kayıtları ve imzaladığım sözleşmenin nüshası elimde mevcuttur. Araç teslim edilmeden önce aracıyı vermeme ihtimallerinden çekindiğim için bu durumu yazıya dökmeye cesaret edemedim, aracımı teslim aldıktan sonra ise şube müdürüne ulaştığımda herhangi bir yardımcı olunmadı.

Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğim bu süreçte, benden fazladan alınan 22.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.