to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Baskı Altında İmzalanan Motor Sözleşmesinin İptali Ve Ücret İadesi
Fuzulev üzerinden motor almak amacıyla tasarruf finansman sistemine üye oldum. Üyelik sürecinde fuzulev Avcılar şubesinde görevli satış temsilcisi ile görüşerek 2025 Ekim ayında sözleşme imzaladım. Ancak bu görüşme ve sözleşme sürecinde tarafıma motorun sıfır olması gerektiği ya da kilometre (km) şartı bulunduğu kesinlikle bildirilmedi.
Sözleşme yapılırken yeterli bilgilendirme yapılmadan, aceleye getirilerek ve baskı altında imza attırıldığını düşünüyorum. Bu şartların önceden açık ve net şekilde anlatılmaması nedeniyle, sisteme yanlış ve eksik bilgiyle dahil olmuş oldum. Eğer bu önemli şartlar tarafıma açıkça belirtilmiş olsaydı kesinlikle bu sisteme dahil olmazdım.
Daha sonra motorla ilgili sıfır olma ve kilometre şartlarını öğrendiğimde, sistemin bana uygun olmadığını belirterek 2026 Şubat ayında iptal talebinde bulundum. Ancak bu süreçte tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi, sistemde kalmam için bir kolaylık sağlanmadı ve aksine sözleşmeyi iptal etmem yönünde baskı yapılarak cayma işlemi zorla imzalatıldı. Bu durum, sürecin başından sonuna kadar baskı altında bırakıldığımı hissettirdi.
Ayrıca satış temsilcimin birçok kişiyi mağdur ettiği ve bu nedenle işten çıkarıldığı tarafıma iletildi. Ancak bir personelin işten ayrılmış ya da çıkarılmış olması, bu kişi üzerinden yapılan işlemlerin ve hataların sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. Kurum faaliyetine devam ettiği sürece, çalışanlarının yaptığı yanlış bilgilendirme ve işlemlerden sorumludur.
Tüm bu süreçte tarafıma karşı sergilenen üslup ve yaklaşımın da kurumsal bir firmaya yakışmadığını belirtmek isterim. Hem eksik ve yanıltıcı bilgilendirme hem de baskı altında imzalatılan bu sözleşme nedeniyle mağdur edilmiş bulunuyorum.
Bu kapsamda, fuzulev ile yaptığım bu sözleşmenin iptal edilmesini ve sisteme girişimden itibaren ödediğim 104.596 TL taksit tutarı ile 17.500 TL dosya masrafı dahil olmak üzere toplam ödediğim tüm bedellerin tarafıma eksiksiz ve kesintisiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
