to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası İptal İadesi Yapılmaması
F******’e 700.000 TL’lik peşinatlı araç tasarruf sistemi için kayıt oldum. Kayıt olduktan sonra 14 gün dolmadan vazgeçmek istediğimi belirterek Sefaköy şubesine başvurdum. Burada S*** B**** isimli çalışan, beni çekilişli sisteme alabileceklerini, 1–2 ay şansımı deneyebileceğimi ve aynı ücret üzerinden 48 aylık gruba geçireceğini söyleyerek bu şekilde bilgi verdi, ben de buna istinaden kabul ettim.
Daha sonra sisteme baktığımda, bana söylenenin aksine 180 kişilik gruba alındığımı ve aylık ödemenin 3.888 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bu işlem benimle tekrar teyitleşilmeden, onayım alınmadan yapılmış. Bunun üzerine 28 Mart’ta şubeye giderek, bu hatanın çalışan kaynaklı olduğunu da belirterek iptal dilekçesi verdim. Bana paranın iki ay içinde yatırılacağı söylendi.
Ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise paranın yatmayacağı, ilgili kişinin beni oyaladığını öğrendim. Ben hem sürecin bu şekilde yanıltıcı yürütülmesinden hem de söz verilen iadenin yapılmamasından dolayı kendimi mağdur ve açıkça kandırılmış hissediyorum.
Ödemiş olduğum toplam 49.500 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, derhal hesabıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
11.03.2026 tarihinde Fuzulev’in 700.000 TL’lik peşinatlı araç tasarruf sistemi için kayıt oldum. Kayıt olduktan sonra cayma hakkı süresi dolmadan 21 Mart tarihinde WhatsApp üzerinden iptal talebimi ilettim. Aynı akşam Sefaköy şubesine giderek de yüz yüze iptal etmek istediğimi belirttim; ancak buna rağmen çalışan, bu iptal talebimi sisteme işlememiş.
Daha sonra sürecin devam ettiğini fark edince tekrar sisteme baktığımda, bilgim ve onayım dışında 180 kişilik bir gruba alındığımı ve aylık ödemenin 3.888 TL olarak göründüğünü gördüm. Bu işlem benimle tekrar teyitleşilmeden, onayım alınmadan yapılmış.
Bunun üzerine 28 Mart’ta şubeye giderek, bu hatanın çalışan kaynaklı olduğunu da belirterek iptal dilekçesi verdim. Bana, banka kanalıyla ödemesini yaptığım tutarın iki ay içinde tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise paranın yatmayacağı, ilgili kişinin beni oyaladığını öğrendim. Hem sürecin bu şekilde yanıltıcı yürütülmesinden hem de söz verilen iadenin yerine getirilmemesinden dolayı kendimi mağdur ve açıkça kandırılmış hissediyorum.
Fuzulev ile yaptığım bu süreçte banka aracılığıyla ödediğim toplam 49.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, derhal hesabıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba 23 martta WP'tan iptal talebimi ilettim şirkete aksamında gidip iptal için bilgi verdim gerekli bilgileri sisteme yüklememiş. Benim gibi sayısız insan, mağdur ediliyor. Toplanalım herkes protesto yapalım kapının önünde sosyal mecralara medyaya yayalım. Bizler gibi çocuğumuzun ailemizin riskini bu şekilde art niyetli insanlara yedirmeyelim.
Şikayetime cevap bile verilmedi. Bu kadar ilgisizler insanların güvenini suistimal ediyorlar. Alacağım parayı hala yatırmadılar sürekli genel müdürlükten cevap bekliyoruz diye 3 aydır bekletiyorlar. Mantığını kullanan bu sisteme girmez. Araştırın şikayetime acil cevap ve çözüm bekliyorum.
