to read complaints and reviews, or file yours. 
Fuzul Ev Batman şubesi peşinatsız araba projesine 2024 yılında kayıt oldum. Projeye giriş aşamasında temsilciler son derece ilgili ve nazikti ancak sözleşmeyi imzalamadan önce en önemli noktalar özellikle anlatılmadı. Bana sunulan teklifte dosya masrafını taksitli ödeme imkanımın olduğu söylendi, ben de peşin ödemek yerine bunu bütçeme daha uygun bulduğum için taksitli ödemeyi kabul ettim.
Aradan 15 ay geçti ve çekilişte araç almaya hak kazandım. Bu süreçte Batman şubesindeki temsilcimi defalarca aramama rağmen, her seferinde “müşterim var, 5 dakika sonra döneceğim” denilerek oyalandım ve üç gündür hâlâ geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Bana, “Harun bey, siz dosya masrafını taksitli ödediğiniz için teslimatınızı 3 ay sonra alacaksınız” denildi. Bu bilgiyi ilk kez orada duydum ve büyük bir şaşkınlık yaşadım, çünkü bana böyle bir şart hiçbir şekilde açıklanmadı.
Müşteri hizmetlerine bu bilginin daha önce bana verilmediğini söylediğimde ise sadece “sözleşmede yazıyordu” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Sahadaki personelin eksik ve yanıltıcı bilgilendirmesi, sonrasında da ilgi ve alakanın tamamen kesilmesi nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.
Sözleşme sürecinde açıkça anlatılmayan bu şarttan dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, teslimat sürecimin uzatılmamasını ve bu iletişim ile bilgilendirme eksikliği konusunda gereğinin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kasım 2024’te Fuzul Ev Batman Şubesi’nden otomobil almak amacıyla 600 bin tl’lik kuralı sisteme dahil oldum. Ocak ayında ilk ödememi yaptım. Mart ayında kurada ismim çıktı ve bana Ağustos 2025’te ödeme yapılacağı belirtildi. Ancak, Ağustos 25’i geçmesine ve bugün 1 Ekim olmasına rağmen, arabayı bulm...
Fuzul Ev Ankara Sincan şubesinde 3 yıllık kuralı sistemle araç çekilişine katıldım. Üç yıl boyunca kurada çıkmama rağmen, sözleşme imzalanırken bana en geç teslim tarihi olarak Kasım 2025 ayı belirtildi ve bu tarihte aracıma hak kazanacağım söylendi. Buna rağmen teslimat önce Aralık ayına ertelendi,...
Fuzulev Batman şubesinde Kasım 2024’te dosya açtırdım. Görüşme sırasında bana, “Şu an dosyayı açmanız yeterli, peşinatı Aralık’ta getirseniz de sorun olmaz, sekiz ayda teslimat alırsınız” denildi. Bu söyleme güvenerek Kasım 2024’te dosyayı açtım, 10.000 TL’yi o ay yatırdım, geri kalan peşinatın tama...
Fuzul Ev bünyesinde yer alan 574399 müşteri numaralı, 1117714 sözleşme numaralı araç finansman projesine Eylül ayında başvurdum ve sisteme dahil oldum. Ekim ayında ilk taksit ödememi yaptım ve bu ayki araç çekilişine sorunsuz şekilde katıldım. Kasım ayına ait taksit ödememi de zamanında yaptım, hatt...
Fuzul Araç çekilişine Aralık 2024 tarihinde katıldım. Tüm taksitlerimi ve organizasyon ücretimi zamanında, son ödememi ise erken şekilde yatırdım. Sözleşmemde teslimatın Ağustos 2025’te yapılacağı taahhüt edilmişti. Ancak, teslimat ödemesini Ağustos ayında almam gerekirken, 15 gün önce tarafıma tes...
Yorumlar