to read complaints and reviews, or file yours.Şube İletişimi ve Müşteri İlişkilerinde Yaşanan Sorunlar Hakkında Şikayet
Yaklaşık 7 aydır Fuzul Evim Nilüfer Şubesi ile iletişim kurmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve şube müdürü F***** Bey’in kaba tavırları nedeniyle kendimi değersiz hissediyorum. Şube telefonunu ve diğer iletişim kanallarını defalarca aramama rağmen hiçbir zaman ulaşamıyorum, geri dönüş de yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sürekli “Şubeye mail atıyoruz, size dönecekler” veya “Şube numarasını atıyoruz, arayın” şeklinde yönlendirme yapılıyor; ancak aradığımda yine kimse açmıyor ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor.
Bu süreçte herhangi bir maddi kayıp yaşamadım fakat sürekli para ödememe rağmen nereye gittiğini bile bilmiyorum. Sürekli mağduriyet yaşıyorum ve en sonunda şubeye gitmek zorunda kalıyorum.
Şubenin müşteri ilişkileri konusunda kendini geliştirmesini, çalışanların müşterilere saygılı davranmasını ve iletişim kanallarının etkin şekilde kullanılmasını talep ediyorum. Ayrıca ödediğim paraların güvende olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme istiyorum. Müşteri numaram: 856907
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Fuzulev tercih edecektim bu kadar ciddi sorunlar varken asla böyle bir işe girişmem, güvenli değil, huzursuz tasarruf yapmak akıl işi değil, öyle bir sistem kurulmuş ki ya bankaya faiz ödeyeceksin, ya da paranı böyle yerlerde tutacaksın ev sahibi olmak için eskiden eşten dosttan para alırdın borç, evini alırdın borcunu öderdin, şimdi böyle rezil rezil işler