Sistemdeki Tarih Hatası Nedeniyle Kura Katılımım Engellendi Ve Mağdur Oldum

Fuzul Evim Bursa Fatih Sultan Mehmet şubesine Aralık ayında üye girişi yaptım, Ocak 2026 tarihinde de ilk taksitimi ödeyerek düzenli ödemelere başladım. Buna rağmen sistemde girişim Mart ayında yapılmış gibi gösterildiği için Şubat ayında kuraya girmem gerekirken Mart ayından sonra kuraya dahil edilmek istendim ve şu an bana sadece Eylül’de kuraya gireceğim söyleniyor. Normal şartlarda her ay çekilişe girmem gerekirken, sistem hatasını gerekçe göstererek aylardır bekletiliyorum.

Ocak 2026’da yaptığım ilk taksit ödemesi, WhatsApp yazışmalarım ve dekontlarımda açıkça görünmesine rağmen sistemdeki hatayı düzeltmiyorlar. Şube müdürüne, merkeze ve genel müdürlüğe kadar konuyu defalarca iletmeme rağmen kimse sorumluluk almadı, net bir açıklama yapılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Konuşmalarım, sözleşme bilgilerim ve ödeme dökümlerim, girişimin ve ödemelerimin Ocak ayında başladığını açıkça ortaya koymasına rağmen, sistemde Mart girişli göründüğüm için kuraya geç ve eksik alınarak mağdur ediliyorum.

Ayrıca bu gecikme nedeniyle, aylardır kuraya girmediğim için belki de çoktan hak etmem gereken araç hakkımı başkası almış olabilir. Bu sebeple, sadece sistemde tarih düzeltmesi yapılmasını değil, kaybetmiş olabileceğim haklarımın da gerçek anlamda telafi edilmesini istiyorum. Eğer geçmiş dönemler için geriye dönük kura telafisi yapılamıyorsa, bu ay içerisinde girdiğim 1.000.000 TL tutarındaki araç kredisinin, uğradığım mağduriyet ve hak kaybı değerinde tarafıma çıkarılmasını talep ediyorum.

Tüm bu hatanın gerçek anlamda telafi edilmesini, sisteme giriş tarihim ve kuraya katılım tarihlerimin gerçek ödeme tarihlerime göre düzeltilmesini, her ay dahil olmam gereken kurallara geriye dönük olacak şekilde haklarımın tanınmasını ve aksi durumda 1.000.000 TL’lik araç kredisi hakkının mağduriyetimin karşılığı olarak tarafıma verilmesini ivedilikle talep ediyorum.