Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sincan Fuzul Oto Çekiliş Sonucu Bildirimi Yok Ve Yetkili Cevapsızlığı

1.305

Fuzul Oto Sincan şubesinde 21 Nisan tarihindeki çekilişe 61(98ı) grubunda dahil olduk. Ancak çekiliş öncesinde ya da sonrasında bize hiçbir SMS gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve çekiliş numaramız da paylaşılmadı. Çekiliş hangi araç için yapıldı, kim kazandı, hatta acaba bize mi çıktı hiç bilmiyoruz, tamamen belirsizlik içinde bırakıldık.

Sincan Fuzul Oto’da bizimle ilgilenen B***** G******* isimli yetkiliye, çekiliş yapıldığını ama bana çekiliş numarası gelmediğini, bir sorun olup olmadığını sordum. Kendisi ilgilenip döneceğini söyledi fakat bir daha asla geri dönüş yapmadı. İki kez mesaj atmama rağmen cevap alamadım ve bu durum beni hem pişman etti hem de ciddi anlamda endişelendiriyor.

Bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir yaklaşım kabul edilebilir değil. Çekiliş sonucunun, kazanan kişinin ve bizim durumumuzun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, sürecin şeffaf biçimde açıklanmasını ve görevli personelin ilgisizliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

17 Temmuz 13:31 (Şikayetten 2 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bize her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çekiliş Şeffaflığı Yetersizliği Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

2.413

Şubat 2025’te Başakşehir şubesinden Fuzul Otomotiv sistemine dahil oldum; ancak yaklaşık iki aydır ne bilgilendirme mesa...

1 Destek

Öne ÇıkanKonular

Fuzul Otomotiv Kategorileri