Rehin Kaldırma İşlemi Gecikmesi Nedeniyle Satış İmkansızlığı Ve Ekonomik Kayıp

Mayıs 2025’te Fuzul Tasarruf Finansman A.Ş. bünyesinde 1.000.000 TL tutarında, 20 ay vadeli, 50.000 TL taksitli ve 70.000 TL hizmet bedelli, çekilişsiz otomobil finansman sözleşmesine katıldım. Aracımı 26 Aralık 2025 tarihinde teslim aldım. Taksitlerimi düzenli olarak ödedim ve kalan 250.001 TL tutarındaki borcumu, ayrıca 600 TL ipotek rehin kaldırma bedelini 05 Ağustos 2026 tarihinde tek seferde ödeyerek borcumu kapattım. Sözleşme kapsamında 925402 numaralı üyeliğe sahibim.

Ödeme dekontlarımı İzmir Karabağlar Fuzul Ev Şubesi müşteri temsilcisine WhatsApp üzerinden ilettim. Müşteri temsilcisi, evrakları aynı gün saat 15.00 sularında Genel Müdürlük Hukuk İşleri’ne ilettiğini ve araç üzerindeki rehinin 06 Ağustos 2026 Perşembe günü kaldırılacağını bildirdi. Ancak bildirilen tarihin üzerinden 13 gün geçmesine rağmen rehin kaldırma (fek) işlemi hâlâ gerçekleştirilmemiştir. E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada da aracımın Fuzul Tasarruf Finansmanı A.Ş. lehine rehinli olduğunu gösteren 046846701 numaralı kayıt devam etmektedir.

İstanbul’daki Genel Müdürlük’ü günde en az iki kez aramama rağmen sadece santral çalışanlarıyla görüşebildim, hiçbir yetkiliyle görüştürülmedim ve net bir bilgi alamadım. İzmir ilinde kayıtlı olan aracımı, eşimin ameliyat masraflarını karşılayabilmek için satmak istiyordum ve bu süreçte üç kez alıcı bulmama rağmen, rehinin kaldırılmaması sebebiyle satışları gerçekleştiremedim. Bu durum hem ciddi bir ekonomik kayba hem de tarafımda büyük bir psikolojik baskıya neden olmuştur.

Tasarruf finansman şirketlerinin yükümlü olduğu şeffaflık ve zamanında işlem ilkeleri gereğince, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, araç üzerindeki rehin kaldırma işleminin derhal tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.