Ödenen Taksit Kayıt Dışı, Şube Ve Müşteri Hizmetinde Yanıt Yok

Fuzulev Kahramanmaraş şubesinden araç satın aldım ve aracı teslim alalı yaklaşık 2,5 yıl oldu. Aralık 2025 taksitimi İş Bankası üzerinden ödememe ve elimde dekont bulunmasına rağmen, sistemde bu taksit “ödenmedi” olarak görünmeye devam ediyor.

Konu ile ilgili olarak hem Kahramanmaraş şubesiyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Mail attıklarını söylüyorlar ancak herhangi bir dönüş yapılmıyor, ayrıca aradığımda çoğu zaman telefonlar açılmıyor ve sorunuma dair somut bir çözüm üretilmiyor.

Ödediğim Aralık 2025 taksidimin, 132257 numaralı kaydım üzerinden sisteme doğru şekilde işlenmesini ve borç durumumun düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca Kahramanmaraş şubesinde müşteriyle gerçekten ilgilenen, işini layıkıyla yapan temsilcilerin bulunmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet sebebiyle Fuzulev’i şu aşamada hiç kimseye tavsiye etmediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.