to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Rehin Ücreti Sonrası Sistemde Borç Görünmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamama
Fuzulev Erzurum şubesi üzerinden 12 ay kuralı sistemiyle araç aldım. 12. Kuradan sonra aracı teslim aldım ancak teslimat sürecinde kasko ve sigortayı Fuzul üzerinden yaptırmadığım için tarafıma ciddi zorluklar çıkarıldı ve ödeme tarafıma ancak 1 hafta sonra yapıldı.
Araç alımı kapsamında 1.600 TL rehin ücreti ödedim ve dekontunu da teslim ettim. Buna rağmen sistemde hâlâ borç görünüyor. Temmuz ayının ilk haftasından bu yana bu sorun devam ediyor, defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve şubeye gitmeme rağmen kimse yardımcı olmuyor ve sorun çözüme kavuşmuyor.
Müşteri/sözleşme numaram 6295242.01’dir. Rehin ücreti ödendiği ve dekontu teslim ettiğim halde borç görünme hatasının düzeltilmesini, sistemdeki borcun kaldırılmasını, ödeme tablomun doğru şekilde güncellenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aracı aldığımız zaman 12 taksit ödemesi yapmıştık. Aracı almak için işlemleri yaptırırken % 40 ödemesi yapılmamış denildi. Ve 27. 100 TL daha para ödedik. Ve 13. Taksiti de ödemiş olduk. Günü gelmeden aldılar. Yaptığımız ödemeler sistemlerde hep eksik görünüyor. Sorduğumuzda hep çalışma var yapılıyor denildi. Halen daha aynı. Sorun devam ediyor...
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Merhabalar şikayet ile ilgili hiç kimse bizleri aramadı bilgi vermedi. Sorun çözülmedi devam ediyor. Sorun çözülene kadar taksit ödemesi yapılmayacaktır. Bilgilerinize...
