Müşteri Şikayetinde Personel Davranışı

Fuzul Ev Ümraniye şubesinde bugün S**** isimli personelin tutumu nedeniyle ciddi anlamda gururum kırıldı ve kendimi son derece rencide olmuş hissediyorum. Parayı alırken son derece ilgili olan bu kişinin, işlem bittikten sonra müşterilere karşı ilgisiz, alaycı ve küçümseyici bir tavır sergilemesi kabul edilemez bir durumdur.

WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmada da dalga geçer bir üslup kullanması ve beni küçük düşürücü şekilde konuşması, 30 yaşında evli bir insan olarak onurumu zedeledi. Kimsenin benimle bu şekilde alay eder gibi konuşma hakkı yok. Bir müşteri olarak saygı görmek, muhatabımın profesyonel bir dil kullanmasını beklemek en doğal hakkım.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak yaşadığım saygısızlık ve gurur kırıcı davranış nedeniyle ayrıca şikayetçi olmak istiyorum. Ümraniye’deki ilgili şubede çalışan S**** isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşterilerle iletişim dili konusunda uyarılmasını ve bir daha hiçbir müşterinin bu tür bir tutumla karşılaşmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

S**** perk ile görüşme!