Manisa Merkez Şubesinde Yanlış Kura Bilgilendirmesi Ve Uzun Bekleme Süreci

Nisan 2026’da Manisa Merkez Şubesi’ne giderek Fuzul’ün kuralı sistemine kayıt oldum. Şubede görüştüğüm S**** Hanım, bana açıkça her ay kuraya gireceğim söylendiği için, bu bilgiye güvenerek sözleşmeyi imzaladım ve planlarımı buna göre yaptım.

Ancak sisteme kaydım yapıldıktan sonra, fiiliyatta sadece ilk ay kuraya dahil edildiğimi, sonraki 5 ay boyunca kuraya hiç alınmadığımı öğrendim. Yani şubede anlatıldığı gibi sürekli bir kura hakkım olmadığı, sistemin işleyişinin bana anlatılandan farklı olduğu ortaya çıktı. Bu nedenle 6 aydır boş yere beklediğimi, araç alma planlarımın bu yanlış bilgi yüzünden ciddi şekilde geciktiğini söyleyebilirim.

En başta bana sistemin gerçek işleyişi dürüstçe aktarılsaydı, ben zaten sisteme girmeye kararlı biri olarak kurasız bir sisteme geçmeyi tercih eder, daha yüksek taksit ödeyip arabamı çok daha erken alabilirdim. Buna rağmen, kendi paramla bu şekilde mağdur edilmemi ve zamanımın boşa gitmesini kabul edemiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine kurumsal müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak sözleşmeyi göremediklerini, ilgili şube ile görüşmem gerektiğini söylemekle yetindiler. Şube tarafından verilen yanlış bilginin sorumluluğunun kuruma ait olduğunu düşünüyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, benzer şekilde yanlış yönlendirme yapılmaması için de Manisa Merkez Şubesi’nde gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

Bu şikayeti, hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de sisteme yeni girecek kişilerin benim yaşadığım hayal kırıklığını yaşamaması için özellikle yazıyorum.